Here at Valley Regional Medical Center, we strive to respond promptly to all patient and family grievances/concerns.  If you have a concern regarding any aspect of your care and safety, please ask to speak with the manager responsible for the area of concern.  If you feel that your concern was not adequately addressed, please call our Customer Feedback Hotline at (956) 350-7711 during regular business hours.  For all other hours, please contact the Nursing Supervisor by calling “0”.  If your concern continues to be unresolved you may call one of the following agencies: Department of State Health Services (888) 973-0222 or The Joint Commission (800) 994-6610.

Quejas y Agravios

Si usted tiene alguna inquietud sobre algún aspecto de su cuidado, solicite hablar con el administrador responsable del área en cuestión.  Si usted considera que su inquietud no recibió el trato adecuado, llame a nuestra Línea de Urgencia par Opiniones de Clientes al (956) 350-7711 durante el horario de atención regular.  En otros horarios, comuníquese con el Supervisor de Enfermería llamando al “0”. Si su queja continúa sin resolverse, también puede llamar al Departamento de Salud de Texas al (888) 973- 0022 o el Joint Comisión al (800) 994-6610.